Entenda como funciona o módulo de afiliados e como configura-lo

Com nossa plataforma é possível habilitar afiliados para divulgarem seu e-commerce e com isso receberem comissões em pedidos feitos por compradores que clicaram no link de afiliação deles.

O afiliado deve ser cadastrado como cliente e o administrador deve acessar esse cadastro no menu Clientes e habilita-lo para afiliação. Com isso o afiliado terá um código que deverá ser incorporado a um link que será usado pelo afiliado para divulgação. Por exemplo: https://seudominio.com/?ref=12345.

Como é feito o rastreio dos links dos afiliados?

O rastreamento das afiliações é realizado via cookies instalados nos navegadores dos compradores. Quando um usuário clica no link de um Afiliado, o navegador mantém esse acesso armazenado por 1, 7, 15, 30, 60, 90, 180 ou 365 dias, esse período é configurado em Configurações > Geral.

Sendo assim, se durante o período configurado para a duração desse cookie, o usuário fizer um pedido que tenha produtos comissionáveis e utilizar o mesmo navegador e dispositivo em que clicou no link do afiliado, a comissão será feita ao mesmo.

A comissão será atribuída ao último clique. Ou seja, se o usuário acessar o link de um afiliado e depois acessar o de outro afiliado, a comissão sempre será atribuída ao último afiliado que teve o link acessado. O valor da comissão é definido em cada produto, seja por valor fixo ou porcentagem.

O que são cookies?

Cookies do navegador são pequenos pedaços de informação que os sites armazenam no seu computador ou dispositivo móvel quando você os visita. Eles têm várias finalidades, pense nos cookies como etiquetas que os sites colocam no seu navegador para lembrar coisas sobre você.

Quando a comissão é registrada?

• O comprador precisa ter o cookie e pra isso deve ser feita a compra no mesmo navegador e dispositivo que foi acessado o link do afiliado.
• A comissão só é feita se o pagamento do pedido for aprovado (automaticamente pelo gateway ou manualmente pelo painel de controle) e o valor do pagamento deve ser igual ou maior que o valor total do pedido.

Quando a comissão é cancelada?

• Em caso do pagamento do pedido ser cancelado. Se a comissão tiver liberada, a mesma será cancelada e não será liberada novamente. Se a comissão tiver à liberar, ela será removida desse saldo e também não será liberada novamente.
• Se o item do pedido for cancelado a comissão também será cancelada
• Se o administrador cancelar manualmente a comissão pelo painel de controle.

Informações importantes

• Caso o próprio afiliado faça uma compra, ele não será comissionado pelo próprio pedido.
• O saldo à liberar é o valor das comissões de pedidos que tiveram pagamentos aprovados, se o pedido comissionado não tiver pagamento aprovado, o valor da comissão não será exibido no saldo à liberar nem no disponível.
• É possível que o usuário que clicou no link esteja com o navegador configurado para não criar cookies, sendo assim a comissão não poderá ser atribuída ao afiliado.
• O saldo disponível pode ficar negativo caso uma comissão seja cancelada depois de ter sido sacada, dessa

Como funciona os saldos

• Saldo disponível: É o saldo que pode ser usado para pagar o afiliado.
• Saldo à liberar: É o saldo que está pendente e será liberado somente após o prazo que está configurado.

Dicas para trabalhar com afiliados

• Crie uma página extra explicando sobre o seu programa de afiliados e as regras do mesmo, você pode incluir um link para um formulário no google forms por exemplo, nesse formulário você pode incluir perguntas para conhecer melhor o afiliado.
• Os afiliados podem usar o bit.ly para rastrear e contar cliques nos clientes deles.
• Crie regras de afiliação e deixe claro para o afiliado que ele pode ser banido caso quebre essas regras.
• Importante ter cuidado com o tipo de afiliado, pois ele irá trabalhar com sua marca e pode por exemplo divulgar o link em sites e lugares impróprios que podem manchar a imagem da sua empresa
• Veja se você irá permitir que seus afiliados usem o link para fazer anúncios.
• O afiliado poderá usar o link pra enviar spam e com isso prejudicar a imagem da sua marca, isso pode ser incluído nas suas regras de afiliação.
• Busque fazer parcerias com influenciadores digitais que possam divulgar seus link nas redes sociais deles.
• Combinar com o afiliado um valor mínimo para saque pode ser uma boa idéia.
• Caso o afiliado faça muitas solicitações frequentes de saque e isso esteja se tornando inviável, você poderá cobrar uma taxa de transferencia/saque do valor
• Você também pode definir que o pagamento das comissões serão feitas apenas em um período no mês, isso também evita muitas solicitações de saque, por exemplo, somente dia 10 e 15 de cada mês serão pagas todas as comissões.

Configurações de afiliados

• Situação: Você ativa ou desativa o sistema de afiliados, quando estiver desativado não serão lançadas comissões para nenhum usuário, porém as comissões poderão ser canceladas no caso de cancelamento do pedido ou do pagamento relacionados a comissão.
• Prazo de expiração do cookie: É o prazo em que o cookie irá permanecer no navegador do usuário que clicou no link, esse é o prazo que o usuário deve fazer o pedido para que o afiliado receba a comissão. Se o usuário clicar em um link e no navegador já tiver o cookie do mesmo afiliado, o prazo de expiração não será atualizado, mas caso não tenha mais o cookie, será criado um novo.
• Comissão disponível para saque após: Esse é o prazo que o valor do saldo à liberar estará disponível para saque.

Como efetuar o saque da comissão?

No menu Clientes acesse o cadastro do afiliado e clique na opção Comissões, na tela seguinte informa o valor que será pago ao afiliado e clique em Sacar. Com isso basta fazer o pagamento das comissões da forma que você combinou com o afiliado.

Quais são os status das comissões?

• Cancelado: A comissão foi cancelada e removida do saldo disponível ou à liberar.
• Pendente: A comissão está sendo contabilizada no saldo à liberar e ainda não está disponível para saque.
• Liberado: A comissão foi disponibilizada para saque.

Mais informações importantes

• Se o comprar escolher a opção de pagar depois, pagar na retirada ou alguma outra forma de pagamento que não seja feita no momento no pedido, a comissão não será atribuída ao afiliado.
• Se o usuário acessar o link de um produto mas acabar comprando outro, a comissão será paga da mesma forma, caso o produto tenha valor de comissão definida.
• Se o usuário limpar os cookies do navegador ou se o navegador estiver configurado para não armazenar cookies do seu site, a comissão não será registrada.
• O cliente não fica atribuído ao afiliado, se ele clicar no link do afiliado e fizer um cadastro mas não fizer o pedido e depois acessar a conta dele de outro dispositivo que não tem o cookie, a comissão não será atribuída ao afiliado. O rastreio é feito somente através do cookie do navegador.
• Mesmo se o cliente fizer múltiplas compras dentro do prazo de expiração do cookie, o afiliado será comissionado por todas elas, caso tenham produtos comissionáveis.
• Não será levado em consideração o valor do frete do pedido, a comissão é feita somente sobre o valor da venda dos produtos.
• Não será considerado o valor do desconto do pedido se houver, a comissão será feita sobre o valor da venda dos produtos desconsiderando o desconto total do pedido e o valor do frete.