Como gerenciar a arte final do produto: Solicitações de criação de arte ou arquivo pronto

No cadastro dos seus produtos, você verá a opção de informar se o produto precisa de arte final para ser produzido, com isso, você pode definir se o cliente deve enviar um arquivo da arte final do produto ou também você pode habilitar uma opção para que o cliente solicite a criação da arte final e definir um valor que será cobrado adicional caso o cliente solicite a criação.

Também é possível informar que o produto não precisa de arte, assim, nem a opção de envio de arquivo e nem a de solicitar a criação da arte ficam disponíveis no produto.

➡️ Observação: No menu Configurações > Geral a opção Oferecer criação de arte também precisa estar ativada para que a opção apareça na loja virtual.

Tanto na loja virtual quanto no painel de controle irá aparecer as opções de criação de arte conforme for configurado no produto.

Gerenciando solicitações de criação de arte

Quando é feito um pedido, seja pelo e-commerce ou pelo painel de controle e no produto foi solicitado a criação da arte, será necessário preencher o formulário briefing onde terá as informações para o designer poder criar a arte (veja como criar brefing: https://ajuda.imprimastore.com/hc/pt-br/articles/360048090653-Como-criar-um-formul%C3%A1rio-de-solicita%C3%A7%C3%A3o-de-cria%C3%A7%C3%A3o-de-arte-briefing)

⚠️ Atenção: É necessário que esse formulário seja preenchido pois é a partir dele que será possível fazer o gerenciamento da solicitação da arte.

01 - Após o formulário ser preenchido, no seu painel de controle acesse o menu E-commerce > Solicitações de arte.

02 - Você verá os itens de pedidos que possuem solicitações de criação de arte, basta clicar em Gerenciar arte para visualizar os detalhes.

03 - Caso o briefing ainda não tenha sido preenchido, é possível preenche-lo nesta página. Se o formulário já tiver preenchido, você verá as opções de gerenciamento da solicitação da arte.

Informações da arte

Veja os dados do cliente e do produto adquirido, também é possível visualizar o briefing que foi preenchido.

Crie a arte e anexe

Após criar a arte do cliente, você pode anexar o arquivo pronto ou uma prévia para que o cliente possa visualizar como ficará o produto quando estiver pronto.

Histórico de alterações

É possível visualizar todas as versões da arte que foram anexadas por você. Também é possível aprovar a arte diretamente pelo painel.

Bate-papo

Há também uma área para troca de mensagens, você pode enviar mensagens para o seu cliente falando a respeito da arte, ele irá visualizar essa mensagem ao fazer o login na conta dele na loja virtual.

04 - Ao fazer o login na loja virtual e acessar o cadastro, o cliente verá o menu Arquivos / Arte final onde poderá visualizar as solicitações de criação de arte e também os itens de pedidos que estão aguardando o envio do arquivo.

05 - Para visualizar a arte final que foi criada, o cliente só precisa clicar em Acompanhar criação para ter acesso ao gerenciamento da arte e as mensagens enviadas pelo designer responsável pela criação da arte. No lugar desse botão, pode aparecer também a opção Preencher briefing caso o mesmo ainda não tenha sido preenchido ou a opção Arte aprovada, caso ela já tenha sido aprovada.

06 - Na tela seguinte, haverá as opções de Aprovar a arte final enviada e também de visualizar o briefing que foi preenchido.

07 - Na mesma tela, tem também a área de conversa onde o cliente poderá enviar mensagens e também visualizar as que foram enviadas pelo designer como mostrado no passo 03 em Bate-papo.

➡️ Observação: Quando uma arte é aprovada, seja pelo painel de controle por um administrador ou pelo cliente na loja virtual, o sistema registra a data de aprovação e a opção de enviar mensagens tanto pelo designer quanto pelo cliente ficará indisponível.