Porque o frete personalizado não aparece

Dentro da plataforma ImprimaStore você pode criar fretes personalizados para envio da mercadoria limitando por tamanho, peso, produtos, localidade e/ou valor. Entretanto, ocasionalmente você pode observar que estes fretes não estão visíveis na sua loja, impossibilitando que o cliente os escolha para suas entregas.

Os motivos pelos quais explicam o não aparecimento do frete personalizado na loja são variados e precisam ser avaliados separadamente. Veja quais são abaixo:

Produto não se enquadra no peso mínimo ou máximo do frete

Um dos motivos que justificam o frete personalizado não aparecer como opção para o cliente é que o produto não se enquadra dentro do peso mínimo ou máximo cadastrado no frete. Para confirmar se isso realmente procede, entre nas configurações do frete e nas configurações do produto e verifique se as informações estão de acordo.

Produto não se enquadra no tamanho mínimo ou máximo do frete

Da mesma forma como acontece com o peso, o tamanho também interfere para o não aparecimento do frete personalizado. Portanto, verifique também nas configurações do frete e do produto se as informações referente ao tamanho do produto estão de acordo.

Pedido está abaixo do valor mínimo aceito pelo frete

Na hora de cadastrar o frete personalizado, você tem a opção de incluir qual será o valor mínimo da compra para que o frete personalizado se enquadre. Caso o produto seja inferior a este valor mínimo, ele também não irá aparecer, sendo este o motivo do cliente não conseguir selecionar esta opção de entrega.

Produto não se enquadra nos produtos aceitos para o frete

Outra opção possível de configurar no frete é qual(is) produto(s) poderá(ão) ser aceito(s). Se o produto em questão não estiver na lista, o frete personalizado não aparecerá, sendo necessário incluí-lo para que o frete passe a ser uma opção para o cliente.

CEP não está na cidade, estado ou bairro determinado pelo frete

Durante a inclusão do frete personalizado, você tem a opção de filtrar qual será a cidade, estado e/ou bairro que o frete estará limitado. Portanto, caso o CEP do cliente não esteja enquadrado na localidade configurada anteriormente, o frete personalizado não poderá ser escolhido como forma de entrega.

E por falar nisso, uma observação importante é que ao configurar o bairro aceito pelo frete, é interessante que você acompanhe a forma como o CEP entra pelo site dos Correios. Isso porque pode haver incompatibilidade e a informação que valerá para o sistema é de acordo com o que consta nesse site aqui: http://www.buscacep.correios.com.br/sistemas/buscacep/buscaCepEndereco.cfm.

CEP não está dentro da faixa de CEP determinada pelo frete

Assim como a opção de inclusão de estado, cidade e bairro, você pode definir uma faixa de CEP para o definir a região aceita pelo frete personalizado. Contudo, se o CEP do cliente não estiver entre a(s) faixa(s) de CEP incluídas no momento da criação do frete, ele não irá aparecer como opção de entrega.

Para averiguar as configurações do(s) produto(s) listadas acima e do frete personalizado, siga o passo a passo a seguir:

Configurações do produto

Passo 1 – Vá no menu Vitrine de Produtos > Meus Produtos localizado no menu lateral;

Passo 2 – Em “Meus Produtos”, localize qual(is) produto(s) você deseja averiguar as informações e clique no ícone de editar;

Passo 3 – Vá na categoria “Preço” e verifique, dentro da seção “Dimensão e Peso”, quais são os valores informados lá;

Passo 4 – Se quiser alterar os valores descritos, basta incluir a informação correta e, em seguida, clicar no botão “Salvar produto”.

Configurações do frete personalizado

Passo 1 – Vá no menu Entrega > Frete Personalizado localizado no menu lateral;

Passo 2 – Em “Meus Fretes”, localize qual(is) frete(s) personalizado(s) você deseja averiguar se as informações estão corretas e clique no ícone de editar;

Passo 3 – Verifique, seguindo as questões que justificam o não aparecimento do frete personalizado, se há alguma informação que precisa ser ajustada;

Passo 4 – Faça as alterações necessárias e, em seguida, clique em “Salvar alterações”;

Passo 5 – Por fim, faça um teste para ver se o frete se o problema foi solucionado e se o frete personalizado apareceu no produto desejado.

 Caso você ainda estiver com dúvidas sobre o assunto ou quiser mais informações sobre as funcionalidades da ImprimaStore, basta entrar em contato pelo suporte no WhatsApp que iremos esclarecê-las.