O que acontece ao reprovar a arte enviada pelo cliente?

Ao disponibilizar um produto na ImprimaStore, você consegue informar que o produto precisa de arte para habilitar a opção do cliente enviar o arquivo ao final do pedido. No entanto, existem algumas situações em que o arquivo enviado não é aprovado, como: resolução, tamanho, entre outros.

Mas, o que fazer neste caso? Pela ImprimaStore, você consegue alterar o status do pedido para rejeitado, assim, o cliente será notificado que o pedido foi rejeitado e quais foram os motivos da reprovação.

Mas, para que haja essa notificação, você precisa, além de mudar o status para rejeitado, também configurar um e-mail automático para que, caso tenha um pedido no status "Rejeitado", o cliente receba um e-mail notificando-o.

Separamos um tutorial onde a gente te explica o passo a passo de como configurar os e-mails automáticos. Clique aqui para ter acesso. Recomendamos que dê uma lida para inteirar-se mais sobre o assunto.

Mas, se porventura você ainda estiver com dúvidas sobre os e-mails ou outras funcionalidades da plataforma, não hesite em entrar em contato pelo suporte no WhatsApp. Estamos à disposição!