Como fazer a integração com o WhatsApp?

Primeiramente, certifique-se de que você tenha contratado a integração com o WhatsApp ou que em seu plano esteja incluso esta funcionalidade.

Conectando o WhatsApp

1) Acesse o menu Configurações > Integrações e na opção WhatsApp clique em Instalar.

2) Em seguida, basta Criar instância e iniciar conexão.

3) Feito isso, você verá a opção de gerar o QRCode, basta clicar em Recarregar se o QRCode não for exibido automaticamente ou se ele expirar e você não estiver conseguindo fazer a leitura.

4) Acesse o aplicativo do WhatsApp no seu smartphone, vá em Configurações e em Aparelhos Conectados e clique em Conectar um aparelho.

5) Faça a leitura do QRCode e aguarde alguns instantes, não feche nem saia do aplicativo até que a conexão termine, caso dê alguma falha na leitura é possível que o QRCode tenha expirado, basta clicar em Recarregar para gerar um novo QRCode e fazer a leitura novamente.

6) Feito a leitura do QRCode, o sistema irá exibir na tela o status da conexão. A mensagem de conexão estável deve ser exibida.
 

7) Use o botão Enviar mensagem localizado no canto superior direito para enviar uma mensagem de teste e com isso verificar se a conexão foi bem sucedida.

Gerenciar mensagens

Selecione o tipo de mensagem (status) que será criada e informe o conteúdo dela. 
É possível utilizar tags que são substituídas pela informação correspondente. Por exemplo: {{cliente_nome}} pode ser usado para incluir o nome do cliente que irá receber a mensagem.

Observações

As mensagens são enviadas quando o status do item é alterado para o status com mensagem configurada para envio. 
Sua mensagem não pode exceder 500 caracteres, por isso recomendamos que a mensagem criada tem cerca da 400 caracteres, para que quando as informações do pedido forem inseridas, o limite não seja excedido.