Por que não estou recebendo e-mails de notificação da plataforma?

Se você notar que a plataforma ImprimaStore não está enviando e-mails de notificação, muito provavelmente o motivo é que os e-mails não estão configurados dentro do menu Preferências > Geral, no campo Informações da loja.

Para isso, lembre-se de incluir endereços de e-mail válidos, que sejam preferencialmente de servidores como o Gmail ou Hotmail. Outro ponto de atenção é que nos campos "E-mail principal" e "E-mail de notificação" você não pode inserir o mesmo endereço de e-mail, ou seja, os e-mails informados em cada um dos campos precisam ser diferentes.

Se mesmo após fazer a configuração você notar que os e-mails ainda não estão chegando, confira se porventura as mensagens não estão indo para a caixa de Spam do e-mail. Ou ainda, em caso de dúvidas específicas, não deixe de entrar em contato pelo suporte no WhatsApp para que possamos te auxiliar.