Cancelamento de pedido por parte do cliente na loja online

Após o cliente fazer uma compra online em sua loja, você pode ou não disponibilizar a ele a opção de cancelamento do pedido. Isso poderá ocorrer quando o pedido estiver em dois status: aguardando pagamento ou pendente. 

Quando essa opção estiver habilitada e o cliente optar pelo cancelamento do pedido, o valor pago por ele (em caso de pagamentos já realizados), será devolvido em forma de saldo para que ele possa utilizá-lo posteriormente em compras na loja.

E neste caso, o sistema avisará a você quanto ao cancelamento do pedido, informando qual foi o motivo (Cancelado pelo cliente) para que você possa ficar ciente e tirar o pedido da lista de produção.

Confira abaixo como habilitar ou desabilitar a opção de cancelamento de pedidos por parte do cliente na sua loja da imprimaSTORE:

Passo 1 – Acesse o menu Preferências > Geral localizado no menu lateral;

Passo 2 – Encontre a opção “Permitir cancelamentos”. Se desejar permitir o cancelamento por parte do cliente em sua loja, marque “Sim”. Caso contrário, desabilite essa opção, deixando na opção “Não”;

Passo 3 – Feito isso, a configuração selecionada estará ativa na loja.

Para o cliente cancelar o pedido através da loja online, ele precisa realizar o processo que está detalhado abaixo:

Passo 1 - O cliente precisa acessar a opção MEUS PEDIDOS:

Passo 2 - Ao lado esquerdo da página, o cliente precisa escolher a opção CANCELAMENTOS:

Passo 3 - Ao clicar na opção cancelamento, o cliente precisara apenas localizar o pedido que ele deseja cancelar, e clicar em CANCELAR PRODUÇÃO:

Feito isso, o pedido será cancelado. Lembrando que isso só poderá ocorrer quando o pedido estiver em dois status: aguardando pagamento ou pendente.