Por que alguns pedidos não aparecem no painel de controle?

Se você está acessando o menu Vendas > Pedidos e não encontra alguns pedidos, pode ser que a opção para exibir pedidos nesse status esteja desabilitada no painel ou que o usuário que você está logado não tenha permissão para visualizar os pedidos nesse status.

Para verificar se há alguma limitação para que pedidos em determinado status apareçam no painel, siga os passos abaixo:

1. Acesse o painel de controle e vá até o menu Preferências > Geral;
2. Procure pelo campo "Materiais com estes status não irão aparecer na lista de pedidos no painel";
3. Verifique se o pedido que não apareceu para você está em um dos status listados. Se sim, retire esse status da lista e salve as alterações;
4. Se os pedidos ainda não aparecerem, verifique se há alguma limitação de permissão configurada dentro do seu usuário.

Para isso, siga os passos abaixo:

1. No menu "Usuários", localize o usuário que não está conseguindo acessar aos pedidos;
2. Verifique o campo "Quais status o usuário terá acesso?" e veja quais são os status de pedidos que estão habilitados para que o usuário possa acessar;
3. Caso queira liberar acesso aos pedidos de outros status, adicione-os na lista e clique em "Salvar usuário".

Se após seguir esses passos os pedidos ainda não aparecerem, entre em contato conosco pelo suporte no WhatsApp para que possamos verificar a situação e ajudá-lo a resolver o problema. Estamos à disposição para ajudá-lo!