Como cancelar e excluir um pedido

Caso aconteca algum imprevisto com um pedido em sua loja, você pode perfeitamente realizar o cancelamento dele através do painel de controle. 

Temos tanto a função de cancelar pedido como a de Excluir pedido, mas elas precisam ser utilizadas da forma correta para que você não tenha problemas com o seu controle financeiro.

Explicaremos aqui abaixo como utilizar elas em seu painel de controle. 

Vamos começar? :) 

Como cancelar um pedido:

Passo 1 - Em seu painel de controle, acesse o menu Vendas e o submenu Pedidos para ter acesso a toda a sua lista de pedidos.

Passo 2 - Agora localize o pedido que você deseja cancelar e clique no olho que esta no canto direito da página para acessar os Detalhes do pedido. 

Passo 3 - Agora role a página dos detalhes do pedido até o final para que você possa fazer a alteração de status do pedido.

O cancelamento do pedido é feito através do status Cancelado. 

!!! IMPORTANTE: Todo cancelamento de pedido que for feito pelo painel precisa sempre ser feito utilizando o status CANCELADO, caso você utilize o status cancelado pelo cliente, as funções de adicionar ou descontar o valor do pedido do cadastro do cliente serão anuladas. Elas funcionam apenas com o status CANCELADO.

Certo, após inserir o status de CANCELADO no seu pedido, ele terá sido cancelado corretamente. 

Agora para excluir o pedido, você precisa apenas rolar um pouco mais a página para baixo para ter acesso a opção de Excluir pedido. 

Ao clicar em Excluir pedido será exibido em sua tela a mensagem:

"Nós não recomendamos a exclusão de pedidos, o ideal é você definir os status dos itens como cancelado. A exclusão do pedido não devolve o valor para o saldo do cliente, tem certeza de que deseja excluir este pedido? Esta ação não poderá ser revertida."

!!! IMPORTANTE: Ao excluir um pedido você definitivamente está removendo ele do seu controle, você não conseguira acessar os detalhes dele mais para verificar as informações do pedido. Por isso recomendamos que não a exclusão dos pedidos, pois eles não podem mais ser recuperados.

Mas caso mesmo assim você queira excluir o pedido, lembre-se de sempre excluir após efetuar o cancelamento dele com o status cancelado. Pois caso você exclua um pedido que esteja em aberto em sua loja, as informações de pagamento, saldo, controle de status, ainda constarão normalmente em seu sistema.

Então lembre-se, Exclua somente após todos os itens do pedido ser cancelado com o status Cancelado.