Por que o meu status personalizado não aparece na plataforma?

Se ao criar um status personalizado, você notar que ele não está aparecendo para você, é provável que o sistema esteja configurado para que pedidos em determinado status não apareçam. 

Nesse caso, o que você precisa fazer então é acessar o menu Preferências > Geral e alterar a configuração por lá, como mostra o passo a passo a seguir:

1. Acesse o painel de controle, no menu Preferências > Geral;
2. No campo " Materiais com estes status não irão aparecer na lista de pedidos no painel", retire o status personalizado da lista.
3. Feito isso, clique em "Salvar alterações" e pronto! Os pedidos no status desejado aparecerão para você.

Mas, essa também não é a única alternativa para que os pedidos não apareçam. Além disso, você precisa checar também se dentro das configurações do usuário está configurado para que ele tenha acesso aos pedidos desse status. Veja bem:

1. Acesse o menu Usuários do painel de controle;
2. Localize qual é o usuário que não está conseguindo acessar ao status personalizado;
3. Vá na opção "Quais status o usuário terá acesso?" e veja se consta o status desejado;
4. Se o status não estiver na lista, basta incluí-lo e, em seguida, clique no botão "Salvar usuário";
5. Pronto! O usuário passará a ter acesso aos pedidos que estejam no status personalizado.

Esperamos que esse conteúdo tenha sido esclarecedor e que agora você saiba o que fazer para visualizar o seu status personalizado. Mas, se ainda assim você estiver com problema, basta entrar em contato conosco pelo suporte no WhatsApp que te ajudamos!