O que significa estorno / cancelamento

Em nosso sistema imprimSTORE, para todos os pedidos que forem cancelados pelo painel de controle ou pela loja online, que já tiverem recebido algum valor como pagamento, uma função de Estorno / Cancelado é ativada para fazer com que o valor pago pelo pedido retorne como Crédito na conta do cliente.  

Esse valor após o cancelamento, consta nos detalhes do seu pedido como Liberado, confirmado que o estorno do valor pago pelo pedido ja esta no cadastro do cliente como Saldo.

Veja na prática como funciona o cancelamento de um pedido que já foi pago e como consta o estorno que foi feito para o cadastro do cliente :)

Passo 1 - Em seu painel de controle, acesse o menu Vendas e o submenu Pedidos para ter acesso a toda a sua lista de pedidos. 

Passo 2- Agora localize o pedido que você deseja cancelar. e clique no olhinho que fica no lado direito da tela para ter acesso aos detalhes do pedido.

Passo 3 - Agora dentro da página dos detalhes do pedido, localize no canto direito da sua página a sessão com o nome de Transações.

Passo 4 - Veja que consta uma transação no mesmo valor do pedido comprovando que ele teve um pagamento.

OBS: Como o pedido foi pago, o saldo atual da conta do cliente é R$ 0,00.

Passo 5 - Agora realize o cancelamento do pedido alterando o status do material para Cancelado. 

Passo 6 - Veja que após o cancelamento do pedido, na sessão Transações consta um novo valor como Cancelamento / Liberado. Essa é a confirmação que o valor que o cliente pagou pelo pedido, foi Liberado o valor pago como crédito no cadastro do cliente.

Passo 7 - Acessando o cadastro do cliente que fez o pedido, agora você pode confirmar que o saldo em conta dele corresponde exatamente ao mesmo valor do pedido que ele realizou o pagamento. 

IMPORTANTE: Todos os pedidos que foram pagos, ao ser cancelados, o valor pago pelo pedido será retornado como crédito em conta no cadastro do cliente. 

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IMPORTANTE: Essa função do estorno para o cadastro do cliente acontece também em pedidos que ainda não foram pagos. Por exemplo:

Um cliente realiza um pedido em sua loja sem efetuar pagamento algum.

Automaticamente o cadastro dele fica com o valor total do pedido como saldo negativo. Pois é um valor que ele precisa efetuar o pagamento referente ao pedido que esta em aberto.

Se você efetuar o cancelamento desse mesmo pedido, mesmo não tendo nenhum pagamento anexado a ele ainda, o valor que estava como Saldo negativo no cadastro do cliente é alterado para 0,00, pois o valor do pedido retornou como crédito para abater o valor da divida.

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Certo!

Essa foi a explicação de como funciona o Cancelamento / Estorno que aparece nos detalhes do seu pedido. :)

Caso tenha ficado alguma dúvida sobre alguma dessas informações acima, entre em contato com o nosso suporte.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso. :)