Pedidos feitos com pagamento definido como Transferência/Depósito, necessitam da confirmação do pagamento para efetivar o pedido e seguir com o processo de produção e transporte para entrega.
Explicaremos aqui abaixo como realizar a aprovação deu um pagamento pendente eu sua loja.
Vamos começar? :)
Em seu painel de controle, ao acessar o menu Vendas > Pedidos, você identificou que foi feito um pedido em sua loja e que ele se encontra como Aguardando confirmação de pagamento, pois foi feito em sua loja online utilizando a forma de pagamento como Depositos/Transferências.
Agora você precisa aprovar esse pagamento para dar continuidade na produção desse pedido.
Veja como aprovar esse pagamento em seu painel.
Passo 1 - Após o cliente realizar um pedido em sua loja, ele irá para a área de Pagamentos, para acessar a lista de pagamentos em seu painel, você precisa ir até o menu Vendas e acessar o submenu Pagamentos.
Passo 2 - Um pedido com a forma de pagamento Transferência/Depósito terá a categoria de Forma de pagamento como Comprovante, e na opção de Status estará como Aguarando confirmação de pagamento.
Para visualizar o comprovante de pagamento enviado pelo cliente, você precisa apenas clicar no nome Comprovante. O comprovante de pagamento enviado pelo seu cliente aparecerá para que você confirme o valor total pago pelo pedido.
Passo 3 - Para aprovar ou reprovar o pagamento, você precisa apenas ir até o botão roxo que se encontra no lado direito da página, e escolher entre as opções Aprovar ou Cancelar.
Passo 4 - Ao tentar aprovar ou reprovar o Comprovante você receberá um pop-up para confirmar a ação
Ao aprovar o pagamento, o seu pedido entrará no fluxo normal de produção em sua loja.
IMPORTANTE: Caso seja necessário Cancelar o pagamento, você poderá justificar o motivo da reprova, assim o cliente será notificado em seu email o motivo pelo qual o pedido foi cancelado.
E você poderá escolher também se deseja que o pedido seja cancelado junto com o pedido. Caso queira que o pedido também seja cancelado, selecione a opção destacada na imagem abaixo, se desejar cancelar apenas o Pagamento, deixe a caixa de seleção em branco e clique apenas em Confirmar cancelamento.
E o pedido será cancelado automaticamente caso selecione a opção de Cancelar também o pedido relacionado.
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Prontinho !
Esse é o passo a passo de como localizar, aprovar ou cancelar um pagamento em seu painel de controle. :)
Caso tenha ficado alguma dúvida sobre a explicação acima, entre em contato com a gente através do nosso supore.
Ficaremos feliz em ajudar o que for preciso :)
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