Como cancelar um pagamento

Dentre muitas funções que temos disponiveis em nosso painel de controle para te ajudar com as suas vendas e pagamentos, uma que se destaca bastante é a função de Cancelar um pagamento.

Se o pagamento estiver aprovado, o valor dele será retirado do saldo do cliente

Caso um pagamento foi lançado em um pedido errado, você pode cancelar ele e fazer com que o pedido volte ficar com o saldo devedor. 

Digamos que um cliente fez um pedido em sua loja e ainda não efetuou o pagamento do mesmo. E por engano acabou sendo lançado um pagamento em seu pedido.

Para remover esse valor de pagamento, você precisa apenas efetuar o cancelamento dele através do menu Pagamentos.

Veja abaixo como realizar o cancelamento de um pagamento aprovado em sua loja:

Passo 1 - Em seu painel de controle acesse o menu Vendas e o submenu Pagamentos.

Passo 2 - Ao acessar sua lista de pagamentos, localize o pagamento que você deseja cancelar, passe o mouse em cima do botão roxo que esta do lado direito na tela e selecione a opção Cancelar.

Aparecerá uma janela onde você poderá informar o motivo do cancelamento do pagamento, esse campo é opcional. Você terá também a opção de selecionar que você deseja cancelar o pedido junto.

Passo 3 -  Feito o cancelamento do pagamento, você pode confirmar agora os valores do pedido e do saldo da conta do cliente que todas elas foram ajustadas. 

Sempre que você cancelar um pagamento que foi aprovado, o valor voltara como saldo devedor para o cadastro do cliente. 

Antes do cancelamento do pedido:

Valor do pedido feito:

Valor que consta como pagamento:

Saldo do cliente após o pagamento ter sido inserido em seu pedido:

Depois do cancelamento do pedido:

Valor do pedido feito: 

( veja que abaixo do nome pagamento, já esta informando que ouve um cancelamento )

Valor que consta como pagamento:

( Foi zerado o campo onde consta o valor que foi pago pelo pedido )

Saldo do cliente após o pagamento que foi inserido em seu pedido ter sido cancelado:
(O saldo fica negativo porque como o pagaento do pedido foi cancelado e o pedido não, o cliente ainda precisa pagar por ele )

Veja que todos os valores dentro do pedido e do cadastro do cliente foram corrigidos após o cancelamento do pagamento, então sempre que você precisar cancelar um pagamento que foi inserido em um pedido, você precisa apenas acessar o seu menu Pagamentos e realizar esse passo a passo acima.

Caso tenha ficado alguma dúvida sobre essa função de cancelamento de pagamento, entre em contato com o nosso suporte.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso :)