Em nosso sistema, temos uma função que permite que o seu cliente tenha saldos positivos ou negativos em seu cadastro.
Isso facilita muito o seu controle financeiro, pois caso seu cliente ainda não tenha feito o pagamento de um certo pedido o cadastro dele ficara com um valor como saldo devedor.
Mas caso ele faça um pagamento de um valor a mais do que o do pedido que ele fez em sua loja, ou se ele tiver recebido algum valor como crédito em conta, o saldo do seu cadastro ficará com o saldo positivo, e esse valor ele poderá utilizar esse saldo como formade pagamento em seus próximos pedidos.
Veja abaixo como funciona na prática a questão dos saldos positivos e negativos no cadastro do cliente, e como visualizar todo o extrato de saldos.
Vamos começar? :)
Vamos começar com um cliente com o saldo 0,00.
assim que ele efetuar um pedido em sua loja e sem realizar o pagamento no momento da compra, o pedido entrará em sua lista de pedidos como Pendente ou Aguardando confim. pgto, e para que você tenha um melhor controle sobre os devedores em sua loja, imediatamente o cadastro dele ficará com o saldo negativo exatamente no mesmo valor do pedido que foi feito.
Valor do pedido:
Saldo do cliente:
Esse saldo negativo só sairá quando ou o cliente acessar a loja online, ir até o menu Minha conta e o submenu Meus pagamentos, e realizar o pagamento do valor que esta em aberto em seu cadastro...
...Ou quando você inserir o valor do pedido como Pagamento acessando os detalhes do pedido.
Quando o pagamento for informado de uma dessas duas formas acima o cadastro do cliente imediatamente ficará com o valor de 0,00 reais como saldo, pois o valor que foi inserido nos detalhes do pedido como Pagamento ou o valor que foi pago pela sua loja online, era exatamente o valor que estava negativado em seu cadastro.
Certo, essa explicação acima foi para informar sobre o saldo negativo.
Explicaremos agora como funciona o saldo positivo no cadastro do cliente.
Utilizando a situação acima do pedido de R$ 25,00 vamos explicar o que poderia ser feito para que o cliente ficasse com o saldo positivo.
Acessando os detalhes do pedido, na sessão de inserir o pagamento do pedido, caso você insira um valor maior que o total do pedido, esse saldo entrará como Crédito no cadastro do cliente.
Veja no exemplo abaixo:
Inserindo o valor de R$ 30,00 reais em um pedido de R$ 25,00 reais:
Saldo do cliente antes do pagamento que foi inserido no pedido:
Saldo após o pagamento de R$ 30,00 reais que foi inserido no pedido:
Os R$ 5,00 reais que foram inseridos a mais no pedido, ficam como saldo positivo para o cliente para que ele utilize em um outro pedido como forma de pagamento.
Todas essas transações que acontece no cadastro do seu cliente são salvas no extrato do saldo do cliente.
Para acessar o cadastro você precisa apenas ir até o menu Clientes em seu painel de controle, localize o cadastro que acessar os detalhes e clique na opção Detalhes, ao acesar os detalhes do cadastro do clinete você conseguira visualizar a opçaõ de Ver extrato do saldo.
Ao acessar a opção de Ver extrato do saldo você conseguira visualizar todo o histórico do cadastro do cliente.
Prontinho!
Essa foi a explicação completa de como funciona o saldo positivo e negativo no cadastro do cliente e de como acessar o extrato do seu saldo :)
Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte que ajudaremos em tudo o que precisar.
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